Гарантия и ремонт

Все куклы изготавливаются художниками по отлаженной технологии. Выполнены качественно и очень красивые. Куклы проходят двойную проверку: после производства и перед отправкой к Вам.

При производстве используется качественный, безопасный термопластичный эластомер, сертифицированный по Европейским стандартам.

Перед доставкой к Вам мы вышлем Вам фото Вашей куклы и Вы сможете убедиться, что она соответствует описанию.

Мы работаем официально, поэтому все документы об оплате будут у Вас на руках, однако мы гарантируем отсутствие проблем и полный возврат средств в случае некачественного товара или отказа от выполнения заказа с нашей стороны.

В случае, если выполнение заказа займёт больше указанного срока, Вы вправе отказаться от него, все уплаченные в этом случае средства, включая задаток, возвращаются Вам.

Если Вы выбираете оплату в 2 этапа: задаток при заказе и остаток стоимости при получении, Вы можете отказаться от получения посылки. Задаток в этом случае не возвращается, так как кукла изготавливается специально для Вас.

Для Вашего удобства, пожалуйста, при получении посылки не отпускайте сразу курьера, внимательно осмотрите куклу и в случае обнаружения повреждений откажитесь от её получения. Это ускорит возврат средств или отправку Вам замены.

Вы имеете право вернуть нам неиспользованный некачественный товар в течение 14 дней (имеющий повреждения или очевидное несоответствие заявленным характеристикам). Для этого зафиксируйте пожалуйста на видео повреждения и свяжитесь с нами для урегулирования этой проблемы. На повреждения, причинённые в процессе эксплуатации гарантия не распространяется.

Если в течение оплаченного гарантийного периода происходит поломка, мы ремонтируем бесплатно, однако стоимость пересылки до нас или на фабрику (в случае серьёзных поломок) необходимо будет оплатить вам.

Куклы не являются живыми, однако всё же сделаны очень похожими на настоящих девушек. При этом они всё же могут в чём-то не быть похожими, например, сгибаться в некоторых местах не совсем как человек, иметь небольшие неровности поверхности. Такие неровности Вы можете увидеть на некоторых фотографиях, особенно обратите внимание на реальные фото - попросите в процессе разговора. Это считается нормальным. Пальцы кукол не имеют суставов, они могут держать форму, но иногда могут выглядеть не очень естественно.

Пожалуйста, обратите внимание, что фотографии на сайте сделаны с макияжем, профессиональным фотографом, некоторые прошли компьютерную обработку. Ваше воображение может рисовать слишком идеальную картину. Куклы не реальные женщины, поэтому в случае несоответствия куклы Вашим ожиданиям не считаются гарантийным случаем и деньги в этом случае не возвращаются. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.98 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» не подлежат возврату и обмену на товар другого размера, формы, габарита и фасона предметы личной гигиены.

В предыдущем параграфе упоминались предметы личной гигиены. Напомним, что куклу необходимо мыть, раз в месяц, тёплой водой с небольшим количеством мыла. Также нужно мыть интимные места, которые использовались для секса. И сексом с ней настоятельно рекомендуется заниматься с презервативом, чтобы дольше сохранить её свойства. Лубриканты можно использовать только на водяной основе. Нельзя использовать растворители, духи на основе спирта, а также сушить парик феном. Повреждения, причинённые в процессе неправильной и неаккуратной эксплуатации гарантийным случаем не считаются.

А что делать, если Вам кукла надоела? У нас есть ответ: купите ей новую одежду, сделайте причёску или новый парик, сделайте макияж, если нравятся татуировки - можно попробовать сделать татуировку. А если захотите обновить более кардинально - мы можем предложить Вам другую голову.